網店流程
落單及付款流程
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將產品放入購物車內
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按【結帳】後輸入收件人詳細地址及聯絡電話，如選擇自取，可輸入設有【冷運服務】的順豐站編號 (按此參看詳細列表)
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按【送出訂單並付款】後，請接以下付款方式轉帳：
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FPS 轉數快： 轉數快識別碼 120865357 (收款人：Sailor House Limited)
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AlipayHK 支付寶：電話號碼 (+852) 91714765 (收款人：Lxx Hxxx Lxx)
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付款後請Whatsapp 6113 8447 回傳截圖，我們會盡快於辦公時間內聯絡你及安排出貨。
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星期六晚上至星期日全日我們都休息，我們會於星期一再聯絡你。
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公眾假期我們會作有限度回覆。
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如有預購產品（如$388牛板腱套裝），我們將另行聯絡確認送貨日期。
滿$400免費送上門
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於落單時揀取【送貨】選項
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購物未滿$400需額外收取$55費用
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水手屋會以保溫袋/ 紙箱包裝貨品，並安排❄️順豐溫控配送❄️，全程陸運冷鏈運輸：急凍 (-18 至 -15℃)/ 冰鮮 (0至4℃)
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送貨日子：
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不設即日送貨服務
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一般為落單後2-5天內送貨(視乎貨品庫存)
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客人亦可於跟客服對單時自選送貨日子
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送貨時段：
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客人可於跟客服對單時提出送貨時段建議(早上/下午/晚上)
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客服會於包裹上寫上客人建議送貨時段，但不保證順豐能按時派送 (順豐會優先以送貨員當日送貨量去安排派送次序，所以一般不建議要求早上派送)
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送貨地點：
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住宅、工廠、寫字樓、商舖都送
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東涌、馬灣都送
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大部分村屋都送 (詳情可先向客服查詢)
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如大廈沒有電梯或升降機，順豐只會安排地面交收
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不送地區：南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區
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順豐派送員會於送貨前致電客人確實送貨時間
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如順豐派送員送貨前聯絡不到客人，有可能會改以翌日派送
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出貨後不能修改送貨地址及日子
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如遇上惡劣天氣或路面交通突發情況，順豐或會延遲送貨
滿$300免費自取
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於落單時揀取【自取】選項
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購物未滿$300需額外收取$55費用
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不設水手屋門市取貨
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只可選擇設有【冷運服務】的順豐站 (按此參看詳細列表)
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客人可於跟客服對單時自選取貨日子
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請於收貨前先下載順豐香港官方SFHK APP，連結收貨人電話並開啟手機推送通知
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貨品到達順豐站後，SFHK APP會自動向你發出到達通知 (必須先開啟APP的手機推送通知設定)
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客人可憑收件人電話號碼到順豐站取貨
⚠️由於近年有關順豐的騙案愈來愈多，順豐已不再使用SMS作為收件提示
如有任何疑問，歡迎於辦公時間內以Whatsapp(+852 6113 8447)短訊形式向我們查詢。