送貨流程
門市購物不設送貨服務。
而網店亦不設網店落單門市取貨服務。
順豐站自取
- 於網店購物滿$300可免費於順豐站自取，未滿$300需額外收取$55費用
- 不設水手屋門市取貨
- 只可選擇設有【冷運服務】的順豐站
- 客人可於跟客服對單時自選取貨日子
- 請於收貨前先下載順豐香港官方 SFHK APP，連結收貨人電話並開啟手機推送通知
- 貨品到達順豐站後，SFHK APP會自動向你發出到達通知 (必須先開啟APP的手機推送通知設定)
- 客人可憑收件人電話號碼或SF單號到順豐站取貨
⚠️由於近年有關順豐的騙案愈來愈多，順豐已不再使用SMS作為收件提示
送貨上門
- 購物滿$300可免費送上門，購物未滿$400需額外收取$55費用
- 水手屋會以保溫袋/ 紙箱包裝貨品，並安排❄️順豐溫控配送❄️，全程陸運冷鏈運輸：急凍 (-18 至 -15℃)/ 冰鮮 (0至4℃)
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送貨日子：
- 不設即日送貨服務
- 一般為落單後2-5天內送貨(視乎貨品庫存)
- 客人亦可於跟客服對單時自選送貨日子
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送貨時段：
- 客人可於跟客服對單時提出送貨時段建議(下午/晚上)
- 客服會於包裹上寫上客人建議送貨時段，但不保證順豐能按時派送 (順豐會優先以送貨員當日送貨量去安排派送次序，所以一般不建議要求早上派送)
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送貨地點：
- 住宅、工廠、寫字樓、商舖都送
- 東涌、馬灣都送
- 大部分村屋都送 (詳情可先向客服查詢)
- 如大廈沒有電梯或升降機，順豐只會安排地面交收
- 不送地區：南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區
- 順豐派送員會於送貨前致電客人確實送貨時間
- 如順豐派送員送貨前聯絡不到客人，有可能會改以翌日派送
- 出貨後不能修改送貨地址及日子
- 如遇上惡劣天氣或路面交通突發情況，順豐或會延遲送貨